База покупателей с Wildberries и Ozon: как собрать своих

Площадка не отдаёт контакт после доставки: связаться с человеком напрямую нельзя, а повторную покупку он делает там, где выше в выдаче, — часто у другого продавца.

В итоге за одного и того же человека вы платите второй раз: сначала комиссией за первый заказ, потом снова — за приведение.

• контакт в мессенджере, который покупатель оставил сам
• согласие на сообщения от магазина — с датой и возможностью отписаться
• история покупок: что, когда и на сколько хватает
• выгрузка в CSV, которая остаётся у продавца при любом тарифе

Вкладыш с QR-кодом едет в посылке. На карточке — гарантия, инструкция или регистрация товара: то, зачем покупателю вообще наводить камеру. Он сканирует, попадает в чат магазина и сам оставляет контакт.

Покупать базы, писать без согласия и обещать вознаграждение за отзыв нельзя: это нарушает правила площадок и закон о персональных данных. Сбор через собственный QR-код — это согласие человека, а не покупка контактов.

• напомнить, когда товар заканчивается, — от имени магазина, а не площадки
• предложить следующий размер, дозировку или расходник
• собрать гарантийные обращения в одном месте
• вернуть к покупке тех, кто пропал, — без скидки на весь ассортимент

Платформа печатает карточки с уникальными кодами, принимает сканы, ведёт переписку и считает повторные заказы. База покупателей принадлежит продавцу: её можно выгрузить в CSV в любой момент, в том числе в месяц без оплаты.

Сообщений не больше двух в неделю на человека, ночью платформа молчит, отписка — в одно касание. Это не рассылка «всем и часто», а одно сообщение в нужный день.

Можно ли собирать контакты на маркетплейсе? — Да, если покупатель оставил их сам и согласился на сообщения. Нельзя покупать базы и писать без согласия.

Это не спам? — Платформа держит потолок два сообщения в неделю, тихие часы и отписку в одно касание.

Кому принадлежит база? — Продавцу. Выгрузка в CSV доступна всегда, даже после прекращения оплаты.

Нужен ли свой сайт? — Нет. Кнопка в сообщении ведёт на вашу карточку на площадке или на сайт магазина, если карточки нет.