Зачем это нужно
Маркетплейс приводит к вам покупателя и забирает контакт себе. Через месяц тот же человек снова ищет корм, фильтр или подгузники — и находит их у того, кто заплатил площадке за рекламу. QRback возвращает этого покупателя вам: забирает его в вашу базу через карточку во вкладыше и напоминает о повторной покупке ровно тогда, когда товар заканчивается.
Как это выглядит для покупателя
- В посылке лежит карточка с QR-кодом и обещанием: гарантия, инструкция, скидка на следующий заказ.
- Камера открывает страницу карточки: там магазин, товар и кнопка в мессенджер. Нажал — открылся бот, и человек соглашается на обработку данных.
- Бот сразу выдаёт обещанное и спрашивает, на сколько обычно хватает товара.
- Когда товар подходит к концу, бот пишет одно короткое напоминание с кнопкой на карточку товара — на площадке или на вашем сайте.
Код на карточке всегда ведёт на страницу карточки, а не сразу в мессенджер: напечатанный тираж не должен зависеть от того, какие мессенджеры включены сегодня. Со страницы человек сам выбирает, куда идти, — и это работает даже с карточками, напечатанными год назад.
Как это выглядит для вас
- Добавляете магазин и загружаете товары файлом — сроки расхода проставляются сами.
- Заполняете оффер — то, что покупатель получит за скан.
- Создаёте партию вкладышей и скачиваете готовый PDF.
- Вкладываете карточки в посылки и смотрите в отчёте, сколько людей пришло и сколько вернулось по напоминаниям.
Из чего это сложено
Четыре понятия, и в кабинете они называются так же:
- Покупатель — человек. У него канал, часовой пояс и согласие; имени и телефона у нас нет, пока он не поделился сам.
- Согласие на магазин — можно ли ему писать от имени этого магазина. Одно состояние на пару «покупатель и магазин»: попросил не писать — значит не пишем, сколько бы он потом ни заказал.
- Заказ — покупка как событие: когда, в каком магазине и чем вы о ней узнали (скан карточки, номер от покупателя, заказ с сайта, загруженный файл).
- Позиция заказа — товар внутри покупки: её срок, её вкладыш и её обещание. Второй заказ того же товара — отдельная покупка со своим сроком, а не продление старой.
Напоминания считаются от позиции заказа, право писать — от согласия на магазин.
Чего QRback не делает
- Не пишет рассылки по базе. Сообщение уходит только по поводу: товар заканчивается, пора менять, подходит к купленному, своя рассылка, которую вы запустили сами.
- Не приписывает себе заказы. Площадка нам их не показывает, поэтому в отчёте — клики по напоминаниям. Если хотите считать вернувшихся точно, есть подтверждение по номеру заказа.
- Не продаёт вашу базу и не использует её для других продавцов. Покупатели принадлежат вам, выгрузить их можно в любой момент.
Главное правило. Не больше 2 сообщений в неделю на человека от всей платформы, ночью не пишем, отписка — в одно касание. Поэтому люди не уходят в блок, а база остаётся живой.
Так это работает в кабинете QRback. Кабинет заводится за минуту,
сбор покупателей не ограничен ни на одном тарифе —
войти или зарегистрироваться.