Что происходит
Карточки легли в посылки. Дальше всё идёт без вас: посылка едет несколько дней, покупатель открывает коробку, сканирует код, соглашается, получает обещанное. Первые сканы появляются на третий-пятый день, основная масса — на второй-третьей неделе.
Это значит, что на седьмой день смотреть на конверсию бессмысленно. Цифра в этот момент говорит о скорости доставки, а не о вкладыше. Итог по партии виден через 30 дн. после начала вкладывания; до этого в кабинете стоит прогноз, а не итог, — так и подписано.
Что стоит сделать
Введите остаток карточек. Сколько штук осталось у вас на складе. Без этого конверсия делится на весь тираж и выходит заниженной: часть карточек ещё не уехала ни к кому. Остаток вводится в карточке партии, подробнее — Остаток карточек.
Проверьте, что бот отвечает. Отсканируйте одну карточку из остатка сами. Вы увидите ровно то, что увидит покупатель: приветствие, кнопку согласия, обещанное содержимое. Если содержимого нет — оффер не заполнен, и это нужно чинить сегодня, а не через месяц.
Проверьте сроки товаров. Напоминание уйдёт через срок расхода. Если у товара срока нет, человек попадёт в базу, но напоминания не получит — а ради напоминания всё и затевалось. Товары без срока видны на сводке.
Чего делать не надо
Не печатайте вторую партию сразу. Дождитесь первых сканов: если в макете ошибка — не тот текст, нечитаемый код, забытая ссылка, — вы напечатаете её дважды.
Не меняйте оффер у напечатанной партии. Карточки уже в посылках, и обещание на них не изменится. Правка коснётся только тех, кто отсканирует позже, и вы получите две группы покупателей с разными ожиданиями.
Не считайте отписки провалом. Один-два человека из сотни отписываются всегда, и это нормальная цена канала. Тревожно, когда отписок больше пяти процентов, — тогда смотрите тексты.
Через месяц
Партия созрела — в отчёте появился итог вместо прогноза. Теперь можно сравнивать: конверсию с другими партиями, макеты между собой, стоимость клика с ценой клика во внутренней рекламе площадки.
И только теперь имеет смысл печатать следующую партию — уже зная, что сработало.