Короткий ответ
Прямого запрета на сервисную карточку в посылке нет. Ограничения площадок касаются рекламы сторонних каналов и контактов: телефона, сайта, мессенджера, приглашения уйти с площадки.
Карточка с гарантией, инструкцией или уходом ничего этого не делает — она обслуживает уже купленный товар. Но правила отличаются по площадкам и меняются, поэтому перед тиражом сверьтесь с офертой своей площадки.
Что считается нарушением
- телефон, почта, ссылка на свой сайт или мессенджер;
- приглашение «напишите напрямую», «купите дешевле у нас»;
- обещание скидки или подарка за отзыв;
- QR-код, который ведёт сразу в сторонний чат без сервисного повода.
Что безопасно
- гарантия, инструкция, советы по уходу, подбор размера;
- проверка подлинности карточки и комплектации;
- напоминание, когда товар заканчивается;
- кнопка, которая возвращает покупателя на вашу же карточку.
У QRback есть страница гарантии по коду: она открывается без мессенджера. Для площадок это самый спокойный вариант — покупатель получает сервис, а не уходит в сторонний канал.
Как проверить свою площадку
- Откройте оферту или справку для продавцов и найдите раздел о вложениях и контактах.
- Если формулировка неоднозначна — напишите в поддержку площадки и сохраните ответ.
- Начните с сервисных офферов: они не обещают выгоду и не уводят покупателя.
- Не печатайте тираж, пока не проверили макет на соответствие правилам.
Подробный разбор того, что писать на карточке, — в статье Что можно и нельзя писать на карточке. Как устроена карточка в заказе — на странице Вкладыши с QR-кодом.
Правила площадок меняются. Если вы нашли расхождение с этой статьёй — напишите нам, мы обновим текст. Это практика, а не юридическая консультация. В спорном случае проверьте оферту площадки и закон.
Так это работает в кабинете QRback. Кабинет заводится за минуту,
сбор покупателей не ограничен ни на одном тарифе —
войти или зарегистрироваться.