Что запрещено
Нельзя обещать покупателю что-либо за отзыв или оценку:
- скидку, промокод, бонус, кешбэк;
- подарок к следующему заказу;
- «баллы за пять звёзд»;
- возврат части денег за отзыв.
Запрет действует и в карточке товара, и в сообщении, и на вкладыше. Площадка блокирует за это кабинет продавца, а не платформу.
Почему это работает против вас
Отзыв, купленный за скидку, перестаёт быть сигналом качества. Покупатели это чувствуют, а площадка — проверяет. Итог: удаление отзывов, понижение карточки и риск блокировки.
Что можно
- нейтрально попросить поделиться мнением — без условий и обещаний;
- ответить на отрицательный отзыв и решить проблему;
- поблагодарить за покупку и дать инструкцию;
- предложить помощь, если что-то не так.
Просить можно, платить за отзыв — нет.
Что делает QRback
Формы платформы не принимают текст с вознаграждением за отзыв. Офферы с выгодой привязаны к регистрации товара или следующей покупке, а не к публикации отзыва.
Как попросить отзыв без нарушения — в статье Как попросить отзыв и не нарушить правила. Общая памятка — Что можно и нельзя писать на карточке.
Это практика, а не юридическая консультация. В спорном случае проверьте оферту площадки и закон.
Так это работает в кабинете QRback. Кабинет заводится за минуту,
сбор покупателей не ограничен ни на одном тарифе —
войти или зарегистрироваться.