Что считается контактом
Площадки запрещают указывать в карточке товара то, что уводит покупателя с площадки:
- телефон, почту, ссылку на свой сайт;
- ник или ссылку на мессенджер, соцсеть;
- QR-код, который ведёт на сторонний сайт или в чат;
- приглашение «напишите напрямую», «позвоните», «у нас дешевле».
Не важно, спрятан контакт в тексте, на фото или в названии: правило одно.
Почему это запрещено
Площадка привела покупателя и не хочет отдавать его бесплатно. Контакт в карточке позволяет обойти её комиссию, поэтому за него блокируют карточку или кабинет — а не просто просят убрать.
Что можно
- название магазина и бренда;
- характеристики, состав, размеры, инструкцию по применению;
- сервисную карточку в посылке — она попадает к покупателю после покупки;
- кнопку, которая ведёт обратно на карточку площадки.
Что делать, если контакты уже стоят
- Уберите телефон, сайт и мессенджеры из названия, описания и фото.
- Проверьте QR-коды: они не должны вести на сторонний сайт.
- Перенесите общение в карточку в посылке — там покупатель сам оставляет контакт.
- Не обещайте выгоду за переход: это вторая причина блокировки.
Как собрать контакты законно — на странице База покупателей. Подробный чек-лист по карточке — в статье Что можно и нельзя писать на карточке.
Это практика, а не юридическая консультация. В спорном случае проверьте оферту площадки и закон.
Так это работает в кабинете QRback. Кабинет заводится за минуту,
сбор покупателей не ограничен ни на одном тарифе —
войти или зарегистрироваться.