Что это
Связь — это товар, который стоит предложить к купленному: к корму — лакомство, к кофемашине — средство от накипи. Предложение приходит в напоминании строкой «к вашей покупке подходит».
Откуда берутся
Откройте товар → «Связи». Там таблица всех ваших товаров в продаже, у каждого отмечено, связан ли он с этим. Сверху — связанные, за ними подсказки платформы: по совместным покупкам в вашем магазине («берут вместе у вас» — по вашим покупателям и по загруженной истории заказов) и по данным других продавцов в той же категории («берут вместе у других»). Подсказки в напоминаниях не участвуют, пока вы их не свяжете — лишнее предложение раздражает сильнее, чем его отсутствие.
Как связать
Вы знаете ассортимент лучше: что корм идёт именно с этой миской, а фильтр подходит только к этой модели. Найдите товары поиском — по номеру Т-, названию или артикулу продавца, — сузьте список фильтром по магазину или выберите «Подсказки платформы», отметьте нужные флажками слева и нажмите «Связать товары». Для одного товара то же есть в меню строки «···», там же «Открыть» — перейти к товару. Связанный товар сразу участвует в напоминаниях.
«Убрать связь» снимает связь с отмеченных. Подсказка платформы при этом остаётся в списке с пометкой «подсказка» и в напоминания не попадает — при пересчёте она не вернётся сама.
Тип связи
У связанного товара есть тип — от него зависит, когда и как его предложат:
- Дополнение — то, что нужно к купленному: к корму лакомство, к кофемашине средство от накипи. Приходит в первые дни после покупки: «к вашей покупке подходит…».
- Замена — то, что можно взять вместо купленного, когда он закончится или износится. Приходит в конце срока, в том же сообщении, что и «скоро закончится» или «пора менять»: «когда будете менять…, можно выбрать…».
- Другая версия — другая модель того же товара. Тоже в конце срока: «если захотите другую версию…, есть…».
По умолчанию связь — дополнение. Сменить тип можно в меню строки «···» или у нескольких отмеченных — кнопками над таблицей. Каждую замену и другую версию предлагаем по покупке один раз.
В текстах нет слов «лучше», «лучший», «выгоднее»: сравнивать товары без подтверждения закон о рекламе запрещает. Поэтому и тип называется «другая версия», а не «улучшение».
Только из того же магазина
Связи у товара общие на все ваши магазины, но предлагаем только то, что продаётся в магазине покупки. Купил корм в «Лапе» — напоминание от «Лапы» предложит миску, если она есть в «Лапе». Если миска продаётся только в другом вашем магазине, её не предложим: кнопка увела бы человека в магазин, которому он согласия не давал.
Когда приходит предложение
Не сразу после покупки, а в окне первых дней, когда человек ещё пользуется товаром и понимает, чего не хватает. И всегда после точных напоминаний «скоро закончится» — предположения идут ниже.