Зачем он есть
Платформа иногда действует в вашем кабинете: продлевает оплаченный период, начисляет отправки, проводит платёж по выписке, удаляет данные покупателя по его требованию. Всё это вы видите — с причиной и днём. Журнал делает система, править записи нельзя ни вам, ни нам.
Обратное тоже верно: ваши собственные действия — магазины, товары, партии, настройки — тоже здесь. Один список отвечает на вопрос «кто это изменил» независимо от того, кто это был.
Два номера
- ОК-… — операция в кабинете: то, что сделали вы или ваш сотрудник.
- ОП-… — операция платформы: то, что сделали мы.
Номер можно назвать в поддержке — по нему сразу видно, о какой записи речь, и не нужно описывать словами «вот там, кажется, во вторник».
«Вы» и «Платформа QRback»
Вы — сделанное под вашей учётной записью. Сюда же попадает сотрудник поддержки, если он входил в кабинет, чтобы разобрать вашу заявку: такой вход возможен только на ограниченное время и оставляет след в нашем служебном журнале.
Платформа QRback — сделанное из служебного раздела, всегда с причиной. Причина — не формальность: без неё операция в коде не выполняется.
Что бывает в списке
Изменён тариф, продлён оплаченный период, начислены отправки, отправки остановлены и возобновлены, проведён платёж, отменены ждущие напоминания магазина, перевыпущена партия, удалены данные покупателя по его обращению, покупателю перестали писать или вернули напоминания по его просьбе.
У каждого действия свой фильтр с числом: видно сразу, было такое вообще или нет.
Сколько хранится
Девяносто дней. Этого хватает, чтобы разобрать любой спор про деньги и отправки; дальше записи удаляются — держать их дольше незачем.