Вход
Три способа и одна учётная запись: телефон и код, Telegram, почта с паролем. Способы равнозначны — входите тем, который удобнее. Подробно — Регистрация и вход.
Пароль — не короче восьми знаков. Забыли — ссылка на смену работает полчаса и один раз; после смены пароля все «запомнить меня» гасятся.
Один кабинет на компанию
Кабинет заводится на продавца, а не на человека. Помощник или бухгалтер входит тем же способом — отдельных учётных записей с разными правами нет. Всё, что сотрудник сделает, попадает в журнал операций как ваши действия.
Мессенджер для сигналов
В Настройках подключается мессенджер: туда приходят сигналы и сводка, а пока он не подключён — письмо на почту для сводки (по умолчанию — на почту входа). Адрес для писем указывается в том же разделе и работает после подтверждения. Привязка идёт кодом из бота, пароль в чат не отправляется. Отвязать можно там же.
Что платформа не спросит
Сотрудники платформы не знают ваш пароль и никогда не спрашивают коды из сообщений. Кто бы ни писал от имени QRback и как бы ни торопил — код из SMS не сообщайте.
Иногда поддержке нужно зайти в ваш кабинет, чтобы разобрать заявку. Для этого коды у вас не спрашивают: у платформы есть свой вход на ограниченное время, след остаётся в служебном журнале, а действия внутри видны в вашем журнале операций. Контакты покупателей при этом не открываются.
Журнал операций
Журнал операций — отдельный пункт меню: кто и что менял в кабинете. Свои действия и действия платформы в одной ленте, у каждой записи причина и время; хранится девяносто дней.
Если доступ потерян
- Сменился номер телефона — напишите в поддержку: сверим реквизиты и поможем.
- Удалили бота в Telegram — откройте его снова и нажмите «Начать»: привязка не теряется.
- Письмо не пришло — проверьте «Спам»; ссылка живёт полчаса, потом запросите новую.